Value Playbook - True Blog

เราต้องการสร้างบริษัทโทรคมนาคม-เทคโนโลยี

เราได้หลอมรวม 2 วัฒนธรรมที่เติมเต็มซึ่งกันและกัน เพื่อเป็นแรงขับเคลื่อนสู่การเป็นบริษัทโทรคมนาคม-เทคโนโลยีชั้นนำของประเทศไทย

ค่านิยมองค์กรของเรา 4C

ค่านิยมองค์กรของเรากำหนดบรรทัดฐาน และหลักปฏิบัติที่หล่อหลอมตัวตนของพวกเราในทุกบริบทการทำงาน เพื่อให้เราสามารถสร้างทีมทำงานที่แข็งแกร่งเป็นหนึ่งเดียว มีความเคารพและไว้วางใจซึ่งกันและกัน ค่านิยมองค์กรสะท้อนจุดยืนของเราในการให้บริการลูกค้าทุกคนอย่างเท่าเทียม และวัฒนธรรมการทำงานที่เน้นผลการปฏิบัติงานเป็นสำคัญ โดยยึดถือลูกค้าเป็นศูนย์กลางเสมอ

COMPASSION

Empathy in action.

เห็นอกเห็นใจกัน คิดถึงผู้อื่นและส่วนรวมเสมือนเป็นตัวเอง ทำความเข้าใจรับรู้สุขทุกข์ของผู้อื่น เพื่อให้ทุกชีวิตและโลกของเราดีขึ้นทุกวัน

CREDIBILITY

Walk the talk, transform promises to performance.

เชื่อถือได้ ความเชื่อใจที่มาจากความมุ่งมั่น ทุ่มเท เคารพซึ่งกันและกัน ไม่ย่อท้อที่จะสร้างผลลัพธ์เพื่อความสำเร็จอย่างเต็มประสิทธิภาพเสมอ

CO-CREATION

Connect diverse people to unleash new opportunities.

ร่วมสร้างสรรค์เรียนรู้ ร่วมแรงรวมใจจากภายใน ประสานพลังร่วมมือกับพันธมิตร เพื่อสร้างสรรค์และเรียนรู้ในการพัฒนาสิ่งใหม่

COURAGE

Do the right thing & Dare to disrupt the norms.

กล้าคิด กล้าลงมือทำสิ่งใหม่ กล้าเปลี่ยนแปลง เผชิญกับความท้าทาย พร้อมเปลี่ยนมุมมอง หาทางเลือกใหม่ ให้ตรงใจลูกค้าอยู่เสมอ

เห็นคุณค่าในตัวตนและความสามารถของเพื่อนร่วมงาน ผ่านการยอมรับและชื่นชมกันเสมอ คิดถึงผู้อื่น รวมถึงรับฟังและทำความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม

มีแนวทางการทำงานที่จำกัดอิสระทางความคิด และไม่เปิดรับความเห็นต่าง

สร้างบรรยากาศการทำงานที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของคนที่หลากหลาย พร้อมเปิดรับความคิดเห็นที่แตกต่าง เพื่อให้พนักงานรู้สึกสบายใจ และได้รับการเคารพอย่างแท้จริง

สร้างบรรยากาศการทำงานที่ทำร้ายจิตใจเพื่อนร่วมงาน ผ่านคำพูด และการกระทำที่ทำให้เข้าใจได้ว่า “วิธีของฉันคือวิธีที่ดีที่สุด”

สื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและโปร่งใส เพื่อทำให้ทุกคนรู้สึกกล้าแบ่งปันความคิดเห็นและข้อเสนอแนะโดยไม่ต้องกลัวถูกตัดสิน

ทำงานโดยยึดติดการวัดผลที่ตายตัว และด้อยค่าความพยายามของผู้อื่นโดยไม่ตระหนักถึงปัจจัยต่างๆ

มีแนวทางการทำงานที่จำกัดอิสระทางความคิด และไม่เปิดรับความเห็นต่าง

รับผิดชอบและรักษาคุณภาพงานอย่างสม่ำเสมอ สามารถทำตามที่ตกลงกันไว้อย่างเคร่งครัด และสามารถตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที

ทำงานโดยขัดหลักจริยธรรมและเห็นแก่ประโยชน์ส่วนตน เช่น การละเมิดข้อมูล ฉ้อโกง สื่อสารข้อมูลที่เป็นเท็จ ขโมยผลงาน และไม่ให้เครดิตเพื่อนร่วมงาน จนทำลายความน่าเชื่อถือของตัวเองและองค์กร

สร้างความสัมพันธ์อยู่บนพื้นฐานของความไว้เนื้อเชื่อใจ ด้วยการทำงานอย่างโปร่งใส ตรวจสอบได้ และรู้สึกสะดวกใจที่จะสอบถามเมื่อเกิดความไม่ชัดเจนระหว่างการทำงาน

ประนีประนอมกับสัญญาที่เคยให้ไว้จนสร้างผลกระทบในแง่ลบให้กับหลากหลายฝ่าย

เรียนรู้ พัฒนา และปรับปรุงตัวเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อผลิตผลงานที่มีประสิทธิภาพที่เกินความคาดหมายของทุกคนอยู่เสมอ

ขาดการอัปเดตเทรนด์ใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมที่ตัวเองทำงานอยู่ ไม่ว่าจะเป็นแนวทางการทำงาน เทคโนโลยี หรือข่าวสารที่น่าสนใจ

ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้และมุมมอง ผลักดันให้ทุกคนคิดนอกกรอบ และพยายามหากระบวนการทำงานใหม่ๆ เพื่อพัฒนานวัตกรรมที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าและคนในองค์กร

พยายามจัดการ และควบคุมการทำงานของผู้อื่นมากเกินไปด้วยความระแวงและไม่ไว้ใจ จนบั่นทอนความเป็นอิสระ และความคิดสร้างสรรค์ของเพื่อนร่วมงาน

ทำงานอยู่บนความเชื่อว่าทุกคนคือทีมเดียวกัน เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ได้ดียิ่งขึ้น

ไม่สื่อสารกันให้มากและโปร่งใสมากพอจะทำให้ทุกคนนั้นสามารถมองเห็นเป้าหมายเดียวกันได้

ผลักดันการทำงานที่ความคล่องตัว ว่องไว มีความยืดหยุ่นสูง มีการทำงานเป็นทีมเพื่อร่วมแก้ปัญหา และกระตุ้นให้กล้าสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ

ยึดติดกับวิธีการเดิมๆ และต่อต้านแนวคิดหรือมุมมองที่แตกต่างจากตัวเอง มีการแบ่งพรรคแบ่งพวก มีวาระซ่อนเร้น รวมถึงพยายามเล่นเกมการเมืองภายในองค์กรเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว

กล้าตั้งคำถามกับบรรทัดฐานเดิมๆ กล้าที่จะแจ้งข้อกังวลหรือข้อเสนอแนะเมื่อพบเห็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง กล้าสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นทุกวัน เพื่อมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของเราทุกคน

ขาดทิศทางการทำงานที่แน่ชัด ซึ่งนำไปสู่ความสับสน และขาดความเข้าใจที่แท้จริงในการทำงาน ทั้งกับตัวเองและผู้อื่น

กล้าเสี่ยง กล้าลอง และเรียนรู้เพื่อเติบโตและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ

กล่าวโทษหรือทำให้อับอายในความพยายามที่ล้มเหลวของเพื่อนร่วมงาน ผ่านการสื่อสารด้วยท่าทางที่ก้าวร้าวและไม่สุภาพ ให้ความสำคัญกับความผิดพลาดมากเกินไป โดยไม่ได้มีความตั้งใจที่จะลงมือแก้ไขปัญหาเหล่านั้นด้วยตัวเอง